WorldWideScripts.net Delivering the best Add-Ons in more than 37 languages.

中文(简体), English, हिन्दी/हिंदी, Español/Castellano, العربية, Русский язык, Français, 中文 (台灣), বাংলা, Bahasa Indonesia, اردو, Português, Deutsch, Bahasa Melayu (بهاس ملايو‎), 日本語 (にほんご), فارسی, Italiano, తెలుగు, Türkçe, ગુજરાતી, Język polski/polszczyzna, Tiếng Việt, ಕನ್ನಡ, Українська мова, ไทย
WordPress / Utilities

WP Awesome Support - Responsive Ticket System

— Add- On til WorldWideScripts.net

Abonner på vårt feed for å holde deg oppdatert!

Nyhet! Følg oss som du vil ha det!


WP Awesome Support - Responsive Ticket System - WorldWideScripts.net Element til salgs

Ads

Ad: Bluehost hosting

s . Følg ThemeAvenue ThemeForestFå element varsler via TwitterFå elementvarsler via RSS FEEDFå element notilications via FACEBOOf

Video: Quick Start Guide

Mobile Splash Page Editor Ni . Avalo Billetter AAlIw.Tiat IO.edaee Ipq.4Tb, l Sti.9It.b., Ifri . Tp . P.0 . Pet. VI.4 P. St.t. Tale TVql Pfleety Ia, m . V.1 Tide, 1.1

WP Awesome Support Genesis

På ThemeAvenue, vi elsker våre klienter. Vi var på utkikk etter en support / billettering plugin for å legge til vår nåværende WordPress støtte nettstedet for å gi premium support til våre kjøpere .

Vi prøvde en rekke plugins, tilbrakte timer på jakt etter den perfekte, men til slutt fant vi ikke det .

Derfor deided vi å utvikle våre egne, perfekt støtte WordPress plugin.

Støtten plugin måtte være enkel, støtte flere agenter, bli sømløst integrert til en WordPress tema og være fleksibel til å tilpasse seg ulike typer virksomhet . Optionnaly, som vi arbeider med Envato markedsplasser, hadde plugin for å kunne sjekke Envato kjøp.

Yet Another Support Plugin ? Nei ...

Faktisk er WP Awesome Support ikke "bare " en annen støtte plugin. Det er mye mer fleksibel og kraftfull enn de fleste WordPress støtte plugin der ute . Hvorfor spør du?

Sømløs integrasjon

starte Th.m.Av.nu. Support LQLIn Klikk for større skjermbilde
Ovenfor er et eksempel på hvordan plugin integreres medKompetanse(A WordPress Knowledge Base )

WPAw.iem . SuppoeI Lii . A. . q .
Ovenfor er et eksempel på hvordan plugin integreres med TwentyTwelve

WP Awesome Support har blitt designet for å sømløst integrere til en WordPress tema. Derfor, ikke bekymre deg om utforming kompatibilitet. Nettstedet vil fortsatt se bra ut, og så vil plugin ! Utformingen bruker Bootstrap, men du kan deaktivere den hvis du foretrekker å holde bare din temaets stil .

Robust Code

Vi utviklet denne plugin ved hjelp av de innfødte WordPress funksjoner så mye som mulig . Hvorfor finne opp hjulet ? WordPress gjør en god jobb . Alle plugin innstillinger bruker WordPress Innstillinger API og ingen ekstra tabeller er lagt til i databasen .

Støtte for flere agenter

Med WP Awesome Support, kan du jobbe med så mye støtte agenter som du vil. Hvis du har et team på 20 kundeserviceagenter, bare legge dem 20 i din WordPress brukere med riktig rolle.

Intelligent Ticket Attribution

DefaultAssignee Julien Liabeufj Whotoassignticketstobydefaut Billetter Ja Vennligst les doc forstå hvordan Assignment Mode Standard

To billett navngivelse moduser er tilgjengelige

  • Auto - Assignment
  • standard Assignment

Med det første alternativet, vil du gi hver av dine kundeserviceagenter til en billett type / avdelingen. Deretter hver gang en ny billett vil bli sendt, vil plugin finne ut hvilke er agent i tilsvarende gruppe med færre billetter åpne . Den nye billetten vil da bli tildelt denne mest tilgjengelige agent.

Med det andre alternativet, vil plugin ikke lete etter en agent i en bestemt gruppe . Det vil rett og slett regne som agent har de færre billetter åpen .

Kraftig Tillatelser Management

Brukere Tillatelser Billetter Lesbarhet Public kan private billett forfatter kan lese må Lukket er offentlige billetter kan sett byanyc Hvem kan lese billetter

Den plugin kommer med en avansert tillatelse styringssystem. Du kan definere hva brukerne kan se og svare på billettene.

Custom Roller og Kompetanse

Massehandlinger Påfør Agent Endring rolle Brukernavn Administrator Editor demo Forfatter bidragsyter Subscriber Ivianager Julien Support v1anager

Egendefinerte roller og evner er skapt for denne plugin. Når du vil legge til en ny støtteordning agent, trenger du ikke å velge mellom de vanlige WordPress roller som ikke er egnet . I stedet skapte vi plugin bestemte roller . Du trenger ikke å gi tilgang til alle nettstedet ditt til agenter, og du trenger ikke en rolle ledelse plugin.

E - postmeldinger

Forespørselen din er mottatt, og blir anmeldt vår suppl rflV r1pqt5 foi ! O . ! nk

E - postmeldinger kan sende for hver handling . Disse meldingene kan aktiveres eller deaktiveres én etter én i innstillingene . Du kan varsle

  • Klienter for å bekrefte dem deres billett har blitt sendt inn
  • Agenter for å informere dem en ny billetter har blitt tildelt dem
  • Klienter enn en agent svart på billetten
  • Agenter at klienten svarte billetten
  • Kunder som billetten er stengt

E -post maler tilpassing

En annen god ting om e - postmeldinger er at malene kan tilpasses for hver varsling ! Vi gir deg en visuell editor og mal koder for å la deg lage dine egne meldinger .

Malkodene
Malkodene her er listen alle malkodene du kan bruke . Tags kan brukes hele Sender, konvertere til billett Konverter til nettstedet navnet Konverter inn agentnavnet

Malkodene lar deg i tillegg dynamisk informasjon i den tilpassede e -postvarsling. For eksempel, det tar bare et sekund å legge billetten nummer, billett tittel, agent navn til en e - post . Du kan også legge en lenke til billetten direkte fra e - postmeldinger .

CC Billetter

La oss nå forestille du trenger å overvåke en bestemt billett fordi det er sensitive. Men har du ikke tid til å håndtere billetten selv. Vi har løsningen !

Bare spør din agent til å legge deg til som CC til hver melding og du vil bli e-post kopi hver gang en e - post er sendt.

Envato kompatibilitet

126 127 128 129 130 131 132 133 funksjon Slicense sjekk krølle lastet før du kjører Sglopt POWERED API pokker skreppe

Vi samarbeider med Envato markedsplasser . Kanskje du også. Og hvis du gjør det, har vi innebygd en flott funksjon : Envato kjøp verifisering. Hvis du aktiverer dette alternativet, vil lisensnummer bli spurt for hver billett innlevering (du kan selv gjøre det mendatory ) . Deretter bruker vi Envato API for å bekrefte kjøpet.

Den Envato logoen vil bli lagt til i billetter, slik at du kan se i et sekund som virkelig kjøpte elementene, og deretter gi dem raskere støtte.

Responsive Design

WPAw.iem . SuppoeI Lii . A. . q . Ovenfor er et eksempel på hvordan plugin integreres med TwentyTwelve

Hva hvis kundene trenger å sende inn en billett på farten ? Ingen grunn til bekymring! Den plugin er responsive. Selv fra en mobil, vil kunden ha en jevn og behagelig opplevelse (så lenge temaet du bruker er responsive ) .

For eksempel, WYSIWYG Editor vil fallback til en vanlig textarea på mobil .

Oversettelse Ready

Fil Rediger Vis Hjelp Åpen Lagre Valider Sett inn iconvert Tilnærmet opprinnelige billetten Konverter tekst til nettside navn ent ert

Den plugin er fullt lokalisert er leveres med .po / .mo filer. Du kan oversette plugin på alle språk !

Nytt fra versjon 1.1.0 : Fransk Oversettelse

Avansert stil Compliance

Plugin Stilark Komplett Deaktiver Deaktiver alle former Styling Åpen Status Tag Color Select Color Bakgrunnsfarge åpen status Lukket Status Tag Color Velg

Ja, jeg sa det plugg integreres sømløst med noen tema . Og det gjør det. Men som vi bruke noen CSS for plugin, kan det i visse tilfeller, endre din temaets utseende. Hvis det er tilfelle, har du to alternativer

  • Deaktiver CSS helt og bare holde temaets CSS
  • Bare deaktivere former CSS som dette er hvor endring er mer sannsynlig å dukke opp

Vi har også lagt inn en mulighet for å la deg gi en bestemt klasse til hver knapp . På denne måten kan du helt gjøre dem ser ut som alle andre knappen i temaet.

Til slutt, hvis du liker å ha hendene skitne, kan du legge til egendefinerte CSS slik at den passer ditt tema pixel - perfekt.

Gravatar Integration

Julien, er du veiviseren ! Mange takk . Det er ok nå, noen Hans mobile enheten unse lull nettside klikk, sammen Sees splash Og så, hvordan kan endre Bookman

Liker du å se den vakre ansiktet til klienten du arbeider med ? Hvis han bruker Gravatar, vil du. Den plugin er fullt kompatibel med Gravatar i admin -panelet og på front-end .

Nye funksjoner fra versjon 1.1.0

Fil vedlegg & Last opp

Som lovet, la vi til enbrukervennlige fil - opplasting opplevelsetil vår support plugin. Du kandra og slippe flere filer samtidig.

Slipp her

Nettleserstøtte inkluderer IE7 + (inkludert IE10 ), Firefox, Safari ( OS X ), Chrome, iOS6, og Android. Krever ikke Flash, jQuery, eller noen eksterne bibliotek .

Maks . Vedlegg Max . Størrelse for vedlegg meiet filtyper

I Dashboard, kan du definere flere alternativer som

  • Maks . vedlegg:Maksimalt antall filer som kan være knyttet til en billett .
  • Maks . Størrelse for VedleggMaksimal tillatt størrelse i MB for hver fil .
  • Tillatte filtyper

WooCommerce Integration

HANDEL

Du brukerWooCommerce? Det er en stor e -handel plugin. Det er derfor vi nå integreres med det ! Når kundene vil logge seg på sin klientkonto, vil de se sine billetter, og vil være i stand til å sende inn en ny en fra dashbordet!

Anbefaler Temaer

Ved hjelp av WordPress flerstedskatalog ?

Hvis du planlegger å bruke WP Awesome støtte med en WordPress flersted nettverk, bør du vite at plugin er kompatiblemen vennligst, Leseflerstedinstallasjon guidefør du installerer plugin !

Studiepoeng

Changelog

OPPDATERINGHvis du oppdaterer fra versjon 1.0.0, takkdeaktivere og reaktivereplugin for å oppdatere riktig . Ingenting vil gå tapt .

v1.1.6

- FIX: Fixed broken uploader (due to issue with tags)
- FIX: Drag & Drop feature disabled on IE9 and below (not compatible)
- Update: Improved form validation on ticket submission (fallback if no client-side validation)
- Update: Version number

v1.1.5

- NEW: German translation files
- FIX: Issues with description not displaying
- FIX: Use of media queries only instead of matchMedia (JS)
- FIX: Support of input placeholders for old browsers (https://github.com/mathiasbynens/jquery-placeholder)
- FIX: Products history only saved when needed
- FIX: Tickets limit in frontend listing
- FIX: Logged-in users can't see other users tickets titles
- Update: Permalink structure to remove front base
- Update: French language files
- Update: Version number

v1.1.4

- FIX: Products dropdown removed from frontend when disabled
- Update: Version Number

v1.1.3

- NEW: Products Management
- NEW: Auto-Update Feature Included
- NEW: Option to only show opened tickets in tickets list
- FIX: Envato Verification Function
- FIX: Fineuploader script error when file attachement is disabled
- FIX: {message} tag works
- FIX: Taxonomies terms bg color save properly
- FIX: Cached options cleared after settings update
- Update: Emails Header now in UTF-8
- Update: Version Number

v1.1.2

- ADD: Reply Needed Indicator
- ADD: Network uninstall process
- Update: Improved E-Mail Notifications
- Update: Reduce DB Queries
- FIX: Multisite Issues with Settings & Add New Ticket pages
- FIX: Help in E-Mail Settings
- FIX: Replies count when agent can only see his tickets
- FIX: Links in admin bar lead to backend for agents
- FIX: Support staff group is saved

v1.1.1

- FIX: Register default settings works for new installs

v1.1.0

- ADD: File Attachments
- ADD: French Translation
- ADD: WooCommerce Integration
- ADD: Option to Change Date Position in Ticket Details
- FIX: Bootstrap Responsive Removed
- FIX: Bootstrap.min.css Updated
- FIX: Tickets Count Triggered Warnings if no Tickets
- FIX: Error After Submitting Ticket
- FIX: Ticket History Display Content
- FIX: Works with WordPress Multisite (infinite loop and role check fixed)
- FIX: Agent Assignement Bug
- Update: Admin bar items re-added for admins
- Update: Improved Translations File Loading
- Update: Improved Text Formatting in Tickets
- Update: Envato Verification Process Improved
- Update: Added Prefix to Default Language Files
- Update: Language Files
- Update: Core Optimization
- Update: E-Mail Options Grouped
- Removed: Private Link Metabox

Laste ned
Andre komponenter i denne kategorienAlle komponenter av denne forfatteren
KommentarerOfte stilte spørsmål og svar

Egenskaper

Laget:
1 mai 13 , Siste oppdatering

Files Inkludert:
JavaScript JS, CSS, PHP

Søkeord

Tilpassede evner, tilpasset roller, e - post meldinger, Envato api, væske, hjelp, kundestøtte, intellignet billett navngivelse, kunnskapsbase, multi - brukere, responsive, støtte, billett, wordpress, wordpress innstillinger api